Términos y Condiciones

Bienvenido a ECOEMS. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma educativa, aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio") operados por ECOEMS ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía").

Al crear una cuenta, descargar nuestra aplicación móvil o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, confirmas que:

• Has leído y comprendido estos Términos en su totalidad
• Aceptas cumplir con estos Términos y todas las leyes aplicables
• Eres mayor de 13 años o tienes el consentimiento de tus padres/tutores
• Tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestro Servicio.

ECOEMS es una plataforma educativa diseñada para ayudar a estudiantes a prepararse para los exámenes de admisión al nivel medio superior en México, incluyendo pero no limitado a los exámenes de UNAM, IPN, UAM y ECOEMS.

Nuestro Servicio incluye:

• Exámenes Simulacro: Pruebas de práctica que replican el formato y contenido de los exámenes oficiales
• Banco de Preguntas: Más de 1,650 preguntas organizadas por tema y nivel de dificultad
• Tutor Personal con IA: Asistente inteligente disponible 24/7 para resolver dudas académicas
• Generador de Flashcards: Herramienta de IA para crear tarjetas de estudio personalizadas
• Generador de Quizzes: Cuestionarios personalizados generados por inteligencia artificial
• Guías Interactivas: Material de estudio completo y estructurado
• Seguimiento de Progreso: Estadísticas y análisis detallado de tu desempeño

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Puedes registrarte mediante:

• Correo electrónico y contraseña
• Cuenta de Google

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Asegurarte de cerrar sesión al finalizar cada sesión

3.3 Requisitos de Edad

Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de un padre o tutor legal para usar nuestro Servicio. Los menores de 13 años no pueden crear una cuenta sin supervisión parental.

3.4 Veracidad de la Información

Te comprometes a proporcionar información verdadera, precisa y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o engañosa.

4.1 Planes Disponibles

ECOEMS ofrece los siguientes planes de suscripción:

4.2 Modelo de Pago

Todos nuestros planes son de pago único (lifetime access). No hay cargos recurrentes ni renovaciones automáticas.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de los métodos proporcionados en las plataformas de iOS (App Store) y Android (Google Play), incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles según tu región.

4.4 Impuestos

Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables. Los impuestos se calcularán y añadirán al momento de la compra según las leyes fiscales vigentes en tu jurisdicción.

4.5 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play). ECOEMS no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

5.1 Concesión de Licencia

Sujeto a tu cumplimiento con estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y usar nuestra aplicación móvil en tus dispositivos personales
• Acceder y usar el contenido educativo para tu estudio personal
• Descargar contenido para uso offline cuando esté disponible

5.2 Restricciones de Uso

No puedes:

• Copiar, modificar, distribuir o vender cualquier parte del Servicio
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar el Servicio para fines comerciales o lucrativos
• Compartir tu cuenta con terceros
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas
• Reproducir o distribuir el contenido educativo fuera de la plataforma
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas

5.3 Uso Personal

El Servicio está destinado exclusivamente para tu uso personal y educativo. Cualquier uso comercial o institucional requiere un acuerdo por separado.

Todo el contenido del Servicio, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, logotipos, íconos y imágenes
• Preguntas de examen y material educativo
• Software, código y arquitectura de la aplicación
• Diseño, interfaz de usuario y experiencia de usuario
• Contenido generado por IA
• Marcas comerciales y nombres de marca

Es propiedad exclusiva de ECOEMS o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

ECOEMS®, el logo de ECOEMS y otras marcas son marcas registradas o no registradas de la Compañía. No puedes usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7.1 Servicios con IA

Nuestro Servicio utiliza tecnología de inteligencia artificial para proporcionar:

• Respuestas del Tutor Personal IA a tus consultas académicas
• Generación automática de flashcards personalizadas
• Creación de quizzes adaptativos
• Recomendaciones de estudio personalizadas

7.2 Limitaciones de la IA

Reconoces y aceptas que:

• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o inexactitudes
• La IA es una herramienta de apoyo y no sustituye el estudio personal ni la preparación académica formal
• No garantizamos que las explicaciones de la IA sean 100% precisas o completas
• Debes verificar la información importante con fuentes adicionales

7.3 Uso Responsable

Al usar nuestras funciones de IA, te comprometes a:

• No hacer consultas inapropiadas, ofensivas o ilegales
• No intentar manipular o "hackear" el sistema de IA
• Respetar los límites de uso establecidos en tu plan
• No usar la IA para hacer trampa en exámenes reales

7.4 Datos de Entrenamiento

Tus interacciones con la IA pueden ser utilizadas de forma anónima y agregada para mejorar nuestros servicios, siempre respetando tu privacidad.

Al usar el Servicio, aceptas NO:

• Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Cargar o transmitir virus, malware o código malicioso
• Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
• Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
• Crear cuentas múltiples para evadir restricciones
• Vender, transferir o compartir tu cuenta
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estas reglas de conducta.

Tu privacidad es importante para nosotros. El uso de tu información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Al usar nuestro Servicio, aceptas que:

• Recopilamos y procesamos tus datos personales según nuestra Política de Privacidad
• Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Podemos compartir datos agregados y anónimos con terceros para análisis
• Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es 100% seguro

Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, contáctanos en privacidad@ecoems.com.

10.1 Servicio "Como Está"

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que:

• El Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
• Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
• Aprobarás tu examen de admisión por usar nuestro Servicio
• Los defectos serán corregidos

10.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, ECOEMS y sus directores, empleados, socios o afiliados NO serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos, uso o goodwill
• Resultados de exámenes de admisión
• Decisiones tomadas basándose en el contenido del Servicio
• Interrupciones del servicio o pérdida de acceso

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamo no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

10.3 No Garantía de Admisión

ECOEMS es una herramienta de estudio y preparación. No garantizamos ni prometemos que:

• Serás admitido en la institución de tu elección
• Obtendrás un puntaje específico en tu examen
• Mejorarás tu desempeño académico

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo tu esfuerzo, dedicación y habilidades individuales.

11.1 Exclusión de Garantías

Excepto cuando esté expresamente prohibido por la ley, excluimos todas las garantías, condiciones y términos implícitos, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad
• Garantías de idoneidad para un propósito particular
• Garantías de no infracción
• Garantías que surjan del curso del negocio o uso comercial

11.2 Precisión del Contenido

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que el contenido educativo sea preciso y actualizado, pero no podemos garantizar que:

• Todo el contenido esté completamente actualizado
• No haya errores tipográficos o inexactitudes
• El contenido refleje exactamente los exámenes oficiales actuales

11.3 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos tiempo de actividad del 100%. Podemos experimentar:

• Mantenimiento programado
• Interrupciones técnicas inesperadas
• Problemas de terceros (servidores, APIs, etc.)

12.1 Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactándonos a hola@ecoems.com. Al cancelar tu cuenta:

• Perderás acceso a todo el contenido y funcionalidades
• Tus datos se conservarán según nuestra Política de Privacidad
• No recibirás reembolso por el tiempo no utilizado

12.2 Cancelación por ECOEMS

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Usas el Servicio de manera fraudulenta o ilegal
• Tu comportamiento es dañino para otros usuarios
• No has usado tu cuenta en más de 24 meses

12.3 Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza digital de nuestro Servicio y al acceso inmediato al contenido:

• No ofrecemos reembolsos una vez que hayas accedido al contenido de pago
• Puedes solicitar un reembolso dentro de las primeras 48 horas de la compra si no has accedido a más del 10% del contenido
• Los reembolsos por problemas técnicos se evalúan caso por caso

12.4 Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta a soporte@ecoems.com con:

• Tu número de orden o recibo de compra
• Motivo detallado de tu solicitud
• Capturas de pantalla si es un problema técnico

Las solicitudes se procesan en 5-10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se realizan a través del método de pago original.

13.1 Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

• Publicaremos los nuevos Términos en esta página
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos
• Podremos mostrarte una notificación dentro de la aplicación

13.2 Aceptación de Cambios

Al continuar usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas estar sujeto a los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta.

13.3 Cambios al Servicio

También podemos modificar el Servicio en cualquier momento, incluyendo:

• Agregar o eliminar funcionalidades
• Cambiar los planes de suscripción y precios
• Modificar los límites de uso
• Actualizar el contenido educativo

Los cambios en precios no afectarán las compras ya realizadas (modelo de pago único).

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a conflictos de principios legales.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

14.3 Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días.

14.4 Renuncia a Acciones Colectivas

Tanto tú como ECOEMS aceptan que cualquier disputa se resolverá de forma individual. No puedes unirte a reclamos con otros usuarios ni participar en acciones colectivas o de clase.

14.5 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 48-72 horas hábiles.