Política de Privacidad

En ECOEMS, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de preparación para exámenes de admisión.

Al usar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún término, por favor no uses nuestra plataforma.

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas cuando:

• Te registras en nuestra plataforma
• Completas tu perfil de usuario
• Realizas una compra o suscripción
• Nos contactas para soporte o consultas
• Participas en encuestas o promociones

2.2 Datos Personales

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña
• Información de perfil: Universidad objetivo, nivel educativo
• Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
• Información de Google OAuth: Si eliges iniciar sesión con Google, recopilamos tu nombre, correo y foto de perfil

2.3 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usas el Servicio:

• Progreso de estudio y resultados de exámenes
• Tiempo de estudio y frecuencia de uso
• Materias y temas estudiados
• Interacciones con el asistente de IA
• Estadísticas de rendimiento y precisión

2.4 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies e identificadores únicos

Utilizamos tu información personal para:

3.1 Proveer y Mejorar el Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado
• Generar estadísticas y análisis de tu progreso
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Mejorar nuestros algoritmos de IA y contenido

3.2 Comunicación

• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta y progreso
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte actualizaciones importantes del servicio
• Compartir contenido educativo relevante (si lo autorizas)

3.3 Procesamiento de Pagos

• Procesar suscripciones y pagos
• Prevenir fraude y transacciones no autorizadas
• Generar facturas y recibos

3.4 Análisis y Mejora

• Analizar tendencias de uso y rendimiento del sistema
• Identificar y corregir errores técnicos
• Realizar investigación educativa (datos anonimizados)
• Desarrollar nuevas funcionalidades

3.5 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Proteger contra uso fraudulento o no autorizado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información solo en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

• Stripe: Procesamiento de pagos
• DeepSeek AI: Funcionalidad de asistente con IA
• Google Cloud: Autenticación OAuth
• Proveedores de hosting: Almacenamiento de datos
• Servicios de email: Comunicaciones transaccionales

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o procesos legales
• Solicitudes gubernamentales o regulatorias
• Protección de derechos, propiedad o seguridad

4.3 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

4.4 Con tu Consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos des tu consentimiento explícito para hacerlo.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad

• Encriptación: Uso de HTTPS/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas: Almacenamiento con hash seguro (bcrypt)
• Tokens JWT: Autenticación segura con expiración
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• Monitoreo: Detección de actividades sospechosas
• Backups: Copias de seguridad regulares

Tu Responsabilidad

También eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta:

• Usa una contraseña fuerte y única
• No compartas tu contraseña con nadie
• Cierra sesión al usar dispositivos compartidos
• Notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del Servicio y personalizar el contenido.

6.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, sesión)
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio (Google Analytics)
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (tema oscuro/claro, configuraciones)

6.2 Control de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar cookies según lo desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

• Derecho a acceder a tu información personal
• Derecho a recibir una copia de tus datos en formato portable

7.2 Rectificación

• Derecho a corregir información inexacta o incompleta
• Puedes actualizar tu perfil en cualquier momento desde la configuración

7.3 Eliminación

• Derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Puedes eliminar tu cuenta desde la página de perfil
• Algunos datos pueden retenerse por razones legales o de seguridad

7.4 Restricción y Oposición

• Derecho a restringir ciertos usos de tu información
• Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para marketing

7.5 Revocación de Consentimiento

• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
• La revocación no afecta la legalidad del procesamiento previo

Nuestro Servicio está dirigido a estudiantes que se preparan para exámenes de admisión al nivel medio superior. Reconocemos que algunos usuarios pueden ser menores de edad.

Consentimiento Parental

Si eres menor de 18 años, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de usar el Servicio. Al registrarte como menor de edad, confirmas que tienes dicho consentimiento.

Protección Especial

• No recopilamos más información de la necesaria de menores
• Los padres pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de datos de sus hijos
• Implementamos salvaguardas adicionales para proteger a usuarios menores

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Salvaguardas para Transferencias

• Utilizamos proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos
• Implementamos medidas de seguridad apropiadas durante transferencias
• Solo transferimos datos cuando es necesario para proveer el Servicio

Al usar nuestro Servicio, aceptas la transferencia de tu información a otros países según se describe en esta política.

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Criterios de Retención

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Datos de progreso: Durante la vigencia de tu suscripción + 1 año
• Datos de pago: Según lo requiera la ley fiscal (mínimo 5 años)
• Logs de seguridad: 90 días

Eliminación de Datos

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, excepto cuando debamos retenerlos por razones legales, fiscales o de seguridad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Notificación de Cambios

• Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico
• La fecha de "Última actualización" siempre estará visible
• El uso continuo del Servicio después de cambios constituye aceptación

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

ECOEMS
Plataforma de Preparación para Exámenes de Admisión
México